蚂蚁集团计划收购好大夫在线，业务并入支付宝医疗健康事业部

近日，《健闻咨询》从多个信源处获悉，蚂蚁集团正计划收购好大夫在线。此前，与好大夫在线洽谈收购事宜是蚂蚁集团的兄弟公司阿里健康，但近期，有接近蚂蚁集团的人士透露，目前谈判方已由阿里健康转变为蚂蚁集团。

目前，打开支付宝首页的医疗健康频道，选择“在线问诊”，即能看到“好大夫”的字样，点击进入后，页面所呈现的内容和好大夫在线APP里的“专家问诊”界面完全一致。有支付宝医疗健康业务内部人士向《健闻咨询》证实，双方已经在今年6月底达成相关业务合作。

《健闻咨询》联系了蚂蚁集团和好大夫在线方面求证相关信息，但截至发稿时，未获双方回复。

过去两年，圈内频频流出互联网大厂意欲收购好大夫在线的传言，《健闻咨询》此前也跟进报道了阿里健康洽谈收购好大夫在线的消息。据知情人士透露，过去这一年，好大夫在线的估值一路走低，最终的收购价格或许是亿元级。

好大夫在线成立于2006年，是互联网在线问诊的头部平台，巅峰时期的员工数量超过千人，估值近100亿元人民币。作为一家缺乏自身造血能力的企业，好大夫在线近年团队已经大幅缩减。此后，公司数次尝试商业化转型，均未取得预期效果。

“好大夫在线的核心资源是数万名活跃的名医，对平台来说是一个很好的引流工具。”医库董事长，医药行业资深研究员涂宏钢向《健闻咨询》表示，相比阿里健康，支付宝的平台属性更强，流量变现的渠道也更多，可以做一些更长期的布局，不必非指望着短期业务赚钱。

于好大夫在线而言，仅仅依靠自身的能量，已经很难继续远航。被大厂收购，不论是对老股东、创始团队、公司员工，还是平台上的医患用户来说，都是可选项里的最优解。

硬撑到最后一刻

打开支付宝首页的医疗健康频道，选择“在线问诊”，就能进入支付宝医疗健康业务的入口——问诊板块。

在这个页面中，无论是置顶的“快速问诊”、“问专家”、“特惠义诊”和“看中医”，还是下方按专科陈列的特色服务，最终导向的都是阿里健康的互联网医院平台，这也是支付宝线上问诊业务的常规设计。

最大的变化出现在页面中部的广告位上——三个显眼的红色字体“好大夫”，配上白色底板和蓝色图案，和好大夫在线APP的风格设计颇为相似。点击进入后，页面所呈现的内容和好大夫在线APP里的“专家问诊”界面完全一致，同样的医生，同样的排序，甚至连头像照片、个人简介、用户打分、问诊价格都一模一样。

换句话说，好大夫在线的专家信息和平台数据已经被搬运到了支付宝医疗健康频道，成为了支付宝医疗生态的全新入口。

“好大夫在线的核心资源是几十万名医，几千万用户和运行18年积累下的庞大数据库。”一位互联网医疗行业的资深从业者表示，这些年，好大夫在线一路贬值，主要是没有找到盈利模式，但这些线上资源的价值始终是存在的。

一个不太恰当的佐证是，不久前有自媒体曝出好大夫在线的数据在某二手平台上被公开出售。好大夫在线方面则回应称，网传信息不实，好大夫高度重视数据安全，已经向对方平台发送了律师函。

另外，经历了人员大幅缩水的好大夫在线处境并不乐观。一位近期曾参与洽谈收购好大夫在线的投资人告诉《健闻咨询》，从尽调来看，好大夫在线的真实情况比他们预想的要难，不管是活跃用户数量、平台运营能力，还是网络基础设施，“说白了就是没有人力和成本来支撑，只能勉强维持。”

一位熟悉好大夫在线的内部人士对此表达了不同的看法，在他看来，对于寻求并购的好大夫在线来说，用最少的人力成本维持住日常经营已经是最优策略，“在裁员到五六十人以后，好大夫其实就进入了盈利状态，尽管对公司的实际意义不大，但对于促成最后的交易是有帮助的。”

截至发稿时，好大夫在线APP上的普通门诊和专家问诊都能正常运转，线上的义诊直播也排到了5天之后。

支付宝重回互联网医疗赛道

作为阿里巴巴“双H战略”的排头兵，支付宝早在2014年就踏入了医疗健康的版图。

2014年年初，阿里巴巴斥资13亿元收购中信21世纪，获得了网售药品的第三方平台资质。同年5月，由支付宝亲自下场操盘的“未来医院”计划正式启动，名字起得非常酷炫，用一句话总结就是，“把医院的挂缴查业务搬上手机”。

回过头看，直到今天，阿里巴巴面对医疗健康的试探和布局，都脱离不开2014年确立的这两条主线——前者对应医药电商，这是和阿里自身基因所匹配的业务方向。后者则试图通过互联网技术重塑医疗流程，提升诊疗效率。

凭借阿里巴巴的资源背书，“未来医院”项目一度进展顺利，3个月时间上线了10家医院，其中包括了北京友谊医院、浙江大学附属邵逸夫医院这样的头部三甲医院。一年后，支付宝高调发布了《未来医院一周年服务数据报告》，宣布入伙医院超过200家，平均每2天就有一家医院加入。

但PR稿里不会提到的是，纵然“未来医院”在落地过程中解决了一些便利性的问题，但距离医患双方的预期还隔着一道无法逾越的鸿沟——医保付费。由于不能打通医保进行实时结算，大多数患者都无法在“手机上的医院里”走完就诊付费的全部流程。

尽管支付宝先后尝试推出了“预授权付费”、“先自费后返还”、“先诊疗后付费”等多种医保准实时结算的方式，但无论哪种方式，都省略不了线下医保身份确认的步骤。因此，“未来医院”的实际推广效果并不算好——武汉某三甲医院一天最多仅有5个人使用该项服务，北京友谊医院则在上线3个月后终止合作，撤掉了相关宣传海报。

这段经历对初涉医疗圈的支付宝来说并不愉快，他们很快就意识到，医疗是一个需要反向推导的行业，只有解决了最末端的医保支付，前面的流程重塑才有意义。

因此，在之后的很长一段时间里，支付宝都在围绕着医保支付凭证打转，其它综合性的互联网医疗健康业务则被划归给了新成立的阿里健康来运营。干回老本行的支付宝迅速找到了突破口，2016年和深圳人社局合作开启医保无卡支付，2018年参与医保电子凭证的标准制定，2019年协助国家医保局上线了全国第一张医保电子凭证……

截至目前，在所有医保电子凭证的渠道方里，支付宝的渗透率占到三分之二。围绕着便捷支付，近几年，支付宝又先后推出了基于LOT端的刷脸支付、针对慢病人群复诊开方的线上支付，以及医保亲情账户。基于这个巨大的入口效应，支付宝的医疗健康业务也始终处于高速增长的态势。

2023年10月，始于上海的线上医保购药，从几十家药店迅速扩大到上千家，进而席卷全国，深圳更是推出了“线上医保购药刷统筹基金”的试点，给老百姓带来了极大的便利和实惠。

但不管是美团、饿了么还是京东健康，这些购药O2O平台本身并不具备医保支付资质，绝大部分订单都要通过支付宝来进行医保电子凭证的激活和授权。

在今年初的一次媒体交流中，支付宝方面称，通过支付宝激活医保码的用户数已经接近6亿，月活跃用户在2亿以上，每天使用的医疗服务次数达到1300万次。“目前来看，这个体量规模已经很大了，接下来我们希望能够提供更多的医疗健康服务，让支付宝真正变成一个医疗健康的一站式服务平台。”支付宝医疗健康事业部总经理张俊杰表示。

或许我们可以这样理解，在医保支付上完成“练级”的支付宝，又重新杀回了更为广阔的互联网医疗赛道。

在支付宝的规划中，未来的医疗健康业务总共分为三个板块，分别是便捷的支付工具、就医购药助手和医疗健康管家。在支付工具端，他们希望能够接入商保体系，真正实现医保、商保、自费一码付。

在就医购药助手和医疗健康管家这两条支线任务上，除了常规的在线问诊、健康科普外，支付宝还结合大模型和AI技术，推出了全国首个可陪诊数字人“安诊儿”，贯穿于患者诊前诊中诊后的全流程。作为“未来医院”计划的升级版，数字人的交互界面更简单友好，场景也从院内诊疗延伸到了院外的健康管理。

“今年支付宝布局医疗的势头很猛。”一位互联网医疗行业的资深从业者告诉《健闻咨询》，从阿里系内部来看，阿里健康已经战略性放弃医疗业务，专注于医药电商，这就给了支付宝更多的拓展空间。“过去大家提到支付宝医疗业务，第一反应就是医保电子凭证，但据我所知，支付宝很想打破这种固有印象。”

有了好大夫在线的品牌加持，支付宝医疗的回归之路会走得更顺一些吗？

(本文来自第一财经)

好大夫在线被蚂蚁集团收购：互联网医疗困在盈利模式中

本报记者 晏国文 曹学平 北京报道

成立18年的知名互联网医疗平台“好大夫在线”被蚂蚁集团收购了。

近日，好大夫在线所属的互动峰科技（北京）有限公司（以下简称“互动峰”）和北京新医强国科技有限公司（以下简称“新医强国”）接连进行了股权结构变更，蚂蚁集团子公司上海云玚企业管理咨询有限公司已成为好大夫在线上述两家所属公司持股100%的股东。

好大夫在线创始人王航、投资人雷军等均已从股东列表中退出。支付宝副总裁、数字医疗健康事业部总经理张俊杰成为两家公司的法定代表人。

对于此次收购事项，9月14日，《中国经营报》记者联系了好大夫在线和蚂蚁集团。好大夫在线方面对记者表示：“现在暂无更多消息可以分享。”蚂蚁集团方面未对记者采访进行回应。

记者注意到，目前，支付宝医疗健康板块的在线问诊服务中，已经接入了好大夫在线、微医、阿里健康等平台的医生。该板块还展示着“90万真实医生入驻支付宝”的信息，用户可以向好大夫在线平台上的医生问诊以及查看来自好大夫在线平台的历史医患问诊交流信息等。

一直以来，互联网医疗企业普遍面临难以盈利的困境。好大夫在线作为互联网医疗行业的拓荒者，始终坚守互联网医疗业务。然而过去几年，好大夫在线多次传出裁员纾困的消息。天眼查数据显示，互动峰的参保人数从2017年的434人下降至2023年的24人，新医强国的参保人数从2021年的383人下降至2023年的56人。

行业拓荒者

好大夫在线成立于2006年，是国内起步最早的互联网医疗龙头企业之一。

据官网数据，好大夫在线拥有数量众多的优质医生群体。截至2024年9月，好大夫在线收录了国内10000余家正规医院的94万名医生信息。其中，28万名医生在平台上实名注册，直接向患者提供线上医疗服务。在这些活跃医生中，三甲医院的医生比例占到73%，具有很高的医疗服务权威性。截至2024年9月，好大夫在线已累计服务超过8900万名患者。

据公开信息，好大夫在线自成立以来获得过多轮融资。2007年，好大夫在线获得雷军和联创策源的天使投资300万元；2008年，获得A轮融资300万美元；2011年，获得B轮融资，挚信资本领投，融资金额为数千万美元；2015年，获得C轮融资，金额为6000万美元；2017年，获得D轮融资2亿美元，由腾讯领投。

据本报此前报道，在过去十多年的发展过程中，互联网医疗行业主要经历了早期探索、多地试点、政策突破、防控推动、规范发展等多个阶段。

2014年之前，互联网医疗行业还处于早期探索阶段。移动互联网的普及让互联网医疗进入千家万户，但是这个阶段的互联网医疗还是以信息提供和咨询服务为主，没有涉及严肃的诊疗环节。

2015年至2017年，多地开始互联网医疗试点。2018年，好大夫在线在银川试点获得成功。其成功的主要原因是把互联网医疗和中国西部地区缺乏高端专家资源的需求联系了起来，因此获得了监管层的支持。2018年，互联网医疗银川模式受到充分认可。

新冠疫情发生后，患者线下就诊渠道受阻，越来越多公立医院开设互联网医院，互联网医疗概念更加深入人心。

2022年6月和8月，《互联网诊疗监管细则（试行）》和《药品网络销售监督管理办法》接连发布，奠定了互联网医疗和医药电商规范化发展的基础。目前，互联网医疗已成为我国医疗服务体系的重要组成部分。

不过，由于优质医疗资源紧缺以及国内患者对医疗服务的付费意愿较低，互联网医疗平台容易产生服务纠纷。

曾裁员纾困

虽然经过多方面尝试和探索，好大夫在线的业务始终聚集于互联网医疗，并且坚持“三不做”，即不卖药、不自建线下医院、不做医疗广告。死磕互联网医疗虽然充满理想主义色彩，但也导致好大夫在线本身缺乏盈利能力。

2022年12月，王航给好大夫在线全体员工发内部信，称“必须具备活下去的能力”。

该内部信表示，由于疫情和经济环境的影响，现阶段公司需要立即进行战略及组织架构调整，以加强业务的抗风险能力，迎接接下来可能面对的挑战。

王航表示，必须做好三件事：首先，公司必须立即摆脱对融资的依赖，果断地成为一家自负盈亏的企业；第二，立即调整工作重心，由创业期的以产研为主，快速转型为以市场开拓为主；第三，立即调整组织结构，适应新的工作重心，加强公司的生存能力，加快业务发展速度。

“在新的考验面前，公司必须具备活下去的能力，因此我不得不遗憾地宣布，即日起公司开始实行岗位调整，一些曾经和我们一起奋斗过的同事将会离开。对此，我深感不安和抱歉。我们的同事都非常优秀，做出这样的决策，我非常艰难和不舍，但我们不得不承受这样的损失和痛苦。”王航在内部信中称。

2023年6月，王航发布《公司最新情况说明》。王航在信中介绍：“自去年12月开始的一系列业务调整以来，公司亏损情况快速改善，并于4月实现当月打平。同时，公司业务依然保持良性、健康，稳居互联网医疗服务行业第一，服务质量稳定，社会公信度优异。”

王航称：“去年，在资本市场压力之下，公司多个股东提出撤资、要求公司回赎。鉴于公司现金不足以完成回赎，为保证股东利益，管理层在近一年的时间里，一直在努力寻找价值理念一致的新战略出资方，并获得了实质性进展，拿到了当前市场的最优方案。但资本市场整体低迷之下，此方案仍难达到股东预期。”

员工数量变化反映在减少的参保人数上。天眼查数据显示，近几年，好大夫在线所属的两家公司互动峰和新医强国的参保人数均呈现不断下降趋势。2017年至2023年，互动峰的参保人数分别为434、399、411、357、53、56、24。2021年至2023年，新医强国的参保人数分别为383、242、56。

终途是卖药？

目前，国内以互联网医疗为主营业务的公司并无成功上市者，而阿里健康（00241.HK）、京东健康（06618.HK）、方舟健客（6086.HK）等已上市公司主要依靠医药电商业务，同时布局互联网医疗，实现“药品销售+医疗健康服务”的生态闭环。

以阿里健康和京东健康等为代表的医药电商平台依托海量流量获得领先优势。在其“药品销售+医疗健康服务”的生态闭环，药品销售贡献绝大部分收入，而互联网医疗业务收入占比极少。

据阿里健康2024财务年度报告，报告期内，总收入为270亿元，同比增长1%；净利润为8.83亿元，同比增长64.6%。

截至2024年3月31日，天猫健康平台年度活跃用户达到3亿，已服务商家超过3.5万，同比增长28%，累计合作超过22万执业医师、执业药师和营养师，为用户提供在线健康咨询服务，报告期内不含开方的日均在线问诊量超过1.1万次。阿里健康线上自营药店用户会员总数达到7700万。

阿里健康主要业务包括医药电商平台业务、医药自营业务、医疗健康及数字化服务业务等。2024财年，阿里健康医药电商平台业务收入为23.29亿元，同比增长4.1%，占该公司总收入的比重为8.63%；医药自营业务收入为237.39亿元，同比微增0.6%，占该公司总收入的比重约为88%；医疗健康及数字化服务业务收入为9.58亿元，同比增长2.6%。

2024年上半年，京东健康营收为283亿元，同比增长4.6%；盈利（净利润）为20.34亿元，同比增长30.22%。

京东健康主要收入也来自销售药品和健康产品。2024年上半年，京东健康销售药品和健康产品的收入为239亿元，占该公司当期营收的84.45%。线上平台、数字化营销及其他服务收入为44亿元，占15.55%。截至2024年6月30日，该平台过去12个月的年度活跃用户数量达到1.81亿。2024年上半年，日均在线诊询量超48万。

2024年7月，方舟健客成功在港股上市。虽然宣称为在线慢病管理平台，实际上，方舟健客业务也以医药电商为主。据半年报，2024年上半年，方舟健客总收入为13.22亿元，其中线上零售药店业务收入为6.73亿元，占比50.9%；综合医疗服务业务收入为3.21亿元，占比仅为24.2%；批发、定制化内容及营销解决方案等业务收入合计占比约24.9%。