内容简介:作者:砺扬泰医管 “5W模式”是现代传播学奠基人拉斯韦尔提出的著名传播模型,即:Who (谁)says What (说了什么)in Which channel(通过什么渠道)to Whom (向谁说)with What effect (有什么效果)。人文医院的构建也属于传播的过程,因此,当其融入医院患者体验管理时,是否也有径可循? 答案是肯定的...
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