1、病人入院到病区时应起立微笑、主动招呼、为其提供一杯温开水，视情况安排床位；如暂未有床要先搬椅子请病人坐下，请示护士XX排，这期间要注意观察病人病情。
2、接诊护士对新入院病人应及时告知住院须知、医院环境和科室人员介绍。责任护士做好病人住院期间的基础护理、心理护理和健康指导。
3、护士进入病房前要先敲门 ，称呼病人按语言规范不准叫床号。
4、电话、呼叫器响时及时接听并及时处理（响三声内接听，使用文明礼貌用语）。
5、按护理级别经常巡视病房，及时解决病人所需。
6、天气变化及时提醒病人增减衣服，主动询问是否需要增减被褥。
7、帮助行动不便的病人洗手及用餐。
8、病区设立健康教育栏，有专科健康教育手册，护士对每个住院病人的健康教育每天不少于十分钟，包括术前术后、检查前后注意事项，饮食、服药、功能锻炼、生活起居、心理护理、出院指导等。
9、每天清早为了不干扰病人休息，一般于6：00后，才到病室操作，同时做到“三先三后”，即先端托盘后推车、先入小病房后入大病房、先打招呼后操作（早上有处置的病人预先告知）尽量缩小干扰范围，减少噪音，让病人更好的休息。
10、给新入院病人第一次发药或更换药物均应向病人说明药物作用及服用方法等。
11、晚上病人熄灯时协助病人盖好被子、固定好防护栏。
12、如给手脚不方便的病人注射或操作时，主动协助病人解系衣扣或裤带。抽血及注射后护士给病人按压针口，而不应把棉签交给病人按压。
13、及时转达病人对医院各部门和科室人员的意见或建议，并将整改措施反馈给病人。
14、责任护士做好病人出院后的健康指导。病人离院后做好病室或床单位的终末消毒工作。
15、院内外专家、主任会诊，应备好工作衣、帽、洗手液、擦手巾、热茶等，遇到上级领导，应起身迎候，热情接待。
