“保险扣费接连两次出现问题，太平洋保险太不靠谱了”
“太平洋保险太不靠谱了，保单扣费总出现问题，如果到了理赔的时候还不知道他们咋处理呐？”近日，市民曹女士向华商报宝鸡记者站-二三里资讯反映，她丈夫在中国太平洋人寿保险有限公司宝鸡中心支公司（以下简称太平洋保险）购买保险遇到的烦心事。
视频链接：【小里帮忙】伤心太平洋!保单多次扣费异常，要求退保遭遇“踢皮球”
据曹女士介绍，2018年12月12日，她丈夫叶先生在太平洋保险购买了金诺人生重大疾病保险，每年3210元，20年交清。保单扣费是每年1月份。“我们都没想到第二期保单扣费出现了问题。”曹女士说，2019年第一期扣费没问题，到了第二期他们想着当初合同约定好的自动从银行卡扣费，而且他们在手机上查询保单也是正常，所以也就没管，到了2021年1月份也就是第三期保单扣费没多久，就有保险员联系他们说是保险升级，结果一查说是保单异常，不能升级。“异常的原因是第二期没有扣费，原因在由于系统漏洞导致。太平洋保险工作人员一再表示今后不会再出现问题，所以我们就继续续保，并在2021年3月1日让保险公司扣了第二期也就是2020年没有扣的保费。”
曹女士说，按理说经过这个事后面扣费就正常了，但是第四期扣费又出现问题了。“钱在卡里一直不见保险扣费，我就联系太平洋保险,却被告知在2021年多扣了一次保费之后又退了回来，所以导致系统无法从我们账上扣钱，让我们给他们指定的一个账号上打钱。”
“我们觉得太平洋保险不靠谱，第一次扣费出现问题，我们没有追究，结果又出现第二次，我们就质疑如果真是到了理赔的时候，是否因为保费的问题不给理赔或者出现其他麻烦，所以我们的要求是全额退保。”曹女士说，从今年年初就和太平洋保险反映退保的事情，但是半年过去了一直没结果，她实在没办法才找到媒体求助。
7月11日上午，在太平洋保险门口，曹女士向记者出示了相关银行流水。记者看到“2021年1月28日保扣 3210元，2012年3月1日跨行代收3210元，2021年3月2日保扣3210元，2021年3月5日保存3210元。”
随后，记者与曹女士一起来到太平洋保险。对于曹女士提出的全额退保，该公司梁经理告知曹女士说到：“你的诉求也要在我们能接受的合理范围内，因为咱们当时签了合同，维持的是合同，但是现在以服务没有按时划扣保费或者系统问题为由要求全额退费，这个理由是不充分的。”
该公司负责人李经理表示：“当事人的诉求我们已经了解了，待把事情过程全面调查后，会将情况反馈给记者。”
截至记者发稿，未收到任何回复。
对此，华商报将持续关注。
华商报记者 李琳 编辑杨玉婷
扒一扒太平洋金诺人生2018版的缺点
文章首发于公众号【寻保相】
01
产品简介
金诺人生2018版隶属于中国太平洋人寿保险公司，该公司成立于2001年11月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）旗下专业寿险子公司，总部设在上海。中国太平洋保险是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，是国内领先的“A+H”股上市综合性保险集团。
该产品是一款重疾单次赔付的产品，学名：中国太平洋人寿保险公司金诺人生重大疾病保险2018版，主要特点有：
·重疾100种，赔付1次，基本保额
·轻症50种，不分组，赔付3次，无间隔期，赔付20%基本保额
·等待期180天
02
产品解析
解析一：贵
一图胜百言，看图：
不是一般的贵，并且是大家“耳熟能详”的保险公司，产品都比较贵。
这里普及一个关于保费构成的小科普：
保费一般是由纯保费和附加保费构成。
纯保费，顾名思义，需要多少保额，花多少钱去买。
附加保费，包括公司的广告费，运营费用，人员薪酬等等附加成本费用。
“大公司”的摊子大，人员多，营业场所多，广告多，这些都是需要成本的。上图的后两个产品都是多次赔付的产品，工银安盛御享人生是分组多次赔付的产品，中意人寿悦享安康是不分组多次赔付的产品，两家公司的股东实力非常雄厚，产品非常有优势，价格也比前面三家的产品便宜不少。
其他解析：
·年金转换，鸡肋。保险金可以选择更好的年金险；现金价值取出来买年金，那还买什么重疾保障，当初直接买年金，收益也还是有不少的。
·保单贷款，每个保险产品都有的功能
·不支持30年缴费期限，作为一款单次赔付的重疾产品，面对市面上那么多消费型重疾，在缴费期上缺乏灵活性。
·等待期180天，太长
03
俗哥点评
金诺人生2018版是金诺人生系列产品的升级版本，补全高发轻症，轻症不占用重疾保额，轻症赔付次数增加，保障责任升级的还算及格，拿到市场上，很多单次赔付的重疾险，保障责任更好，价格便宜很多，所以，俗哥认为，该产品的价格太贵，不推荐购买。
